2004年,我开始在Borders Books & Music工作,很快我就管理着一家年销售额达500万美元的商店。在2008年离开公司以及2011年公司倒闭之前,我见证了很多起起落落。最大的失败来自于Borders完全缺乏战略。

他们会选择一个方向,然后改变它,而不给它时间来证明自己。他们会给商店经理更多自主权,然后把它拿走,几个月后又把它还给他们。他们将专注于电子商务,然后试图推动更多的客流量到实体店。比起打折,他们更关注游戏的质量,然后发行更多优惠券,让人们不知道该怎么做。

在任何时候,Borders都会采取多种相互冲突的“策略”。他们的经理感到失去了权力,他们的员工感到没有方向,甚至他们的客户也会大声地问到底发生了什么。

当破产来临的时候,没有人感到惊讶。

从为谁服务,到在你的网站上使用什么颜色,到收取什么价格——关于你的业务方向的任何决定都可能是困难的。

我看到很多苦苦挣扎的企业主都在抗拒摆在他们面前的决定。他们宁愿两面兼顾,尝试新东西,或者继续研究,推迟不可避免的承诺。

当你没有做出坚定的决定,没有采取这些决定所激励的行动时,你的生意就会受到影响。很抱歉,但你的生意可能会像Borders一样。

如果没有强有力的战略决策,你的客户就会感到失落,你的产品或宣传就会感到没有重点,你的业务背后的目的就会不明确。

决策是商业战略的全部内容。如果没有决策,就没有战略。如果没有战略决策,就没有成功。

如果没有战略,你的企业将无法生存。

当一个策略成功时,它看起来就像魔法一样,事先是不可知的,无法解释的,但回想起来却是显而易见的。它不是。实际上,战略就是做出特定的选择来赢得市场。

——罗杰•马丁玩赢

创造一种能够打破杂音的商业策略就是对一些事情说“是”,对另一些事情说“不是”。你可能也猜到了,“是”与“否”并不是对错的问题。

战略决策:Toms是一个回馈至上的企业,而不是一个卖鞋的企业。

看看汤姆。现在,Toms推出了运动鞋、凉鞋、厚底坡跟鞋以及其他各种款式的鞋子。他们还有一个其他公司的商品市场。但在一开始,汤姆只卖一种款式的鞋。他们决定以一种风格进入市场,把营销重点放在一对一的活动上。

汤姆斯决定成为一个回馈至上的公司,而不是一家制鞋公司。

如果他们想做鞋类生意,他们就会带着不止一种鞋去市场。

汤姆的决定不是对与错、好与坏的问题。这是一个价值观、偏好、技能、优势和效力的问题。

现在,考虑亚马逊。亚马逊已经决定成为一家物流公司,而不是一家书商.他们可能是从卖书起家的,但杰夫·贝佐斯从一开始就在配送物流上投入了最多的资金。现在,他们几乎可以卖任何东西,并在2天内发货给你。

甚至Kindle的发展也符合这一战略决策。想要一本书吗?你可以马上开始阅读。

如果亚马逊想成为一家图书销售公司而不是物流公司,他们一开始就会在连接读者或帮助你找到下一本书上投入更多。

看看你自己的领域。当你坚决说“不”的时候,有些人会说“是”吗?你认为什么是做事的传统方式?你希望如何做得不同?你所在领域的领导者所做的决定是如何影响他们的业务的?

你能决定把你的业务放在像亚马逊或汤姆斯那样的地方吗?

做出一个不同方向的决定,做出一个不同于默认的选择,这是一个战略决策。

这让你的生意成为了独一无二的。当基于你的优势和独特的效率,它使你的业务更引人注目。做出一套强有力且相互关联的选择是走向成功的第一步。

其他战略决策包括你将为谁服务,你将如何与他们联系,你想收取什么价格,你将如何包装和交付你的产品,或者当人们使用你的产品时,你想唤起什么情感。

你做决定时越有意识,你的策略就越强。

现在,不是每一个策略都有效,但即使有成功的机会,你的策略也需要基于专注的、有意识的决策。

你做的每一个决定都是一个机会,让你的产品或业务处于最佳可能的成功位置。

如果你拒绝做决定,你就拒绝成功。就是这么简单。

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